Q&A目次
Q1. コース購入までの流れを教えてください
Q2. 受講中のコースにログインできません
Q3. 他のスクールのコースを購入したことがあり、Teachableのアカウントをすでに持っています。どうしたらいいですか？
Q4. コースに入ろうとすると、トップページに戻ってしまいます
Q5. パスワードを忘れました/ アカウント情報（お名前・Eメールアドレス・パスワードの変更をしたい）
Q6. 動画が再生されません
Q7. ファイルのダウンロードができません
Q8. アプリで見るとコンテンツが入っていないレクチャーがあります。スマホで見る方法はありますか？
Q9. スクールがTeachable アカウント（My Teachable）のページやアプリに表示されません
Q10. クーポンの使い方を教えてください
Q11. コンテンツにロックがかかる場合は、どうしたらいいですか？
Q12. アプリで動画の倍速視聴はできますか？
Q13.動画のオートプレイ（自動再生と自動終了）はできますか？出先で耳だけ視聴をするときに、できると嬉しいです！
Q1. コース購入までの流れを教えてください
A1. オンラインスクールは、アカウントを持っている会員のみがアクセスできる会員制のサイトになっています。
ログインの仕方、アカウントに関してのご説明動画は下をご覧ください。
Q2. 受講中のコースにログインできません
A2. ログインをしたのに
コースに入れない場合は
ログイン後に、再度コースへのアクセスボタンを
クリックすることで、お入りいただけます。
スクールログインページはこちらです
► https://sso.teachable.com/secure/266108/users/sign_in ◀︎
詳しくは下の動画をご覧ください。
Q3. 他のスクールでコースを購入したことがあり、Teachableのアカウントを持っています。
どうしたらいいですか？
A3. Teachableには2種類のユーザーアカウントがあります。
１・スクールアカウント
２・Teachableアカウント
Teachableアカウントを使用すると、１つのアカウント（メールアドレスとパスワード）で複数のスクールの受講生として登録をすることができます。
今は、たくさんの講師がTeachableを使用してオンラインコースを提供していますので、一つのアカウントで管理することで、コースへのアクセスがとても簡単になります。（ご自身がスクールを作った際にも同じアカウントで管理できます）
► Teachableアカウントでログインしますか？
► Teachableアカウントに統一（連携）しましすか？
といった表示が出てきた際に「許可」をクリックすると連携できます。
複数のteachableアカウントをお持ちの場合は、ログインの際にエラーが出ることがあります。
その場合は、一度ログアウトしてから正しいアカウント情報でログインをし直してください。
Q4. コースに入ろうとするとトップページに戻ってしまいます
A4. 公式LINEやFB、メッセンジャーなどで受け取ったリンクからアクセスするとエラーができることあります。
その場合は、ブラウザ（Google ChromeやSafari）で開いていただくとスムーズにアクセスしていただけます
Q 5. パスワードを忘れました
アカウント情報（お名前・Eメールアドレス・パスワード）を変更したい
A5. 右上のアイコンクリックでアカウント情報の変更ができます。
パスワードをお忘れの際も、パスワードの再発行ができます。
Q6. 動画が再生されません
A6. 動画が再生されない時は、以下の点をご確認ください。
（スマホでは再生されるのに、パソコンでは再生されないという場合も以下のことが原因である場合がほとんどですので、お試しください）
再生できない問題の原因は主に下記の３つになります。
１・端末（デバイス）の問題
２・ブラウザの問題
３・ネット環境の問題
新しい状態に保つことが重要になりますので、解決法を一つ一つ見ていきましょう。
１・端末の問題
► パソコン、スマホに関わらず、お使いのOSのバージョンを最新にアップデートしてください。
► Teachableアプリをお使いの場合は、アプリを最新版にアップデートしてください。
２・ブラウザの問題
► ブラウザはGoogle Chromeが推奨ブラウザになります。そちらをご利用ください。
► 過去に閲覧した情報が残ったままで、最新の情報が反映されないことがありますので、キャッシュ（古い情報）の削除をお願いします。
キャッシュのクリアの方法：
パソコンの場合は、以下のキーを同時に押すことで、ブラウザをクリアにすることができます。
Windows OS：
［Shift］＋［Ctrl］＋［R］キーまたは［Shift］＋［F5］キー
macOS：
［shift］＋［command］＋［R］キー
► ブラウザを最新版にアップデートしてください。
アップデートの仕方はこちらをご覧ください。
３・ネット環境の問題
► お使いのインターネットの速度の確認をお願いします。
ネット環境により、動画の再生が困難になることがあります。
モデムの電源を一度オフにして、再起動するだけでもネット環境が安定することがあります。
これをやっても解決しない場合は
１・お使いの端末の会社のカスタマーサポートに連絡する（iPhoneの場合は、Appleのサポート）
２・お使いのブラウザのカスタマーサポートに連絡する
３・お使いの通信会社のカスタマーサポートに連絡する
インターネット環境を最新に保つことで快適に閲覧していただけますので、お試しください。
Q7. ファイルのダウンロードができません
A7. コースレクチャー内のPDFファイルのダウンロードは、以下の画像のように表示されているファイルの下のリンクをクリックしてください。
Q 8. アプリで見るとコンテンツが入っていないレクチャーがあります。スマホで見る方法はありますか？
A8. システムの関係上、後から追加したコンテンツがアプリで表示されない場合がございます。「NO CONTENT」という表示になっている場合は、お手数ですがスマホ（もしくはPC）のブラウザからご覧ください。
Q 9. スクールがTeachable アカウント（My Teachable）のページやアプリに表示されません
A9. 当スクールとTeachable アカウントが連携していない恐れがあります。下の添付画像を参考に紐付けをしてみてください。
Q 10. クーポンの使い方を教えてください
A10. 以下の画像を参考に決済ページでお受け取りのクーポンコードを入力してください。（クーポンが適用されたページをお受け取りの場合は、そのまま割引が適用されます）
Q 11. コンテンツにロックがかかる場合はどうしたらいいですか？
A11. ご購入済みのコースにロックがかかる場合は、ログアウト状態になっていますので、ログインリンクをクリックして、ログインしていただくと、お入りいただけます。（以下の添付画像を参照）
Q12. アプリで動画の倍速視聴はできますか？
A12. はい、できます！
アプリのメイン画面の左上に歯車アイコンがありますので、タップしてください。（アイコンが出ない場合は、一度、受講中のコースをタップして、メイン画面に戻ってください。）
「Playback Speed」でお好きな速さをお選びいただけます。（以下の添付画像を参照）
Q13.レクチャーの自動終了と動画のオートプレイ（自動再生）はできますか？
出先で耳だけ視聴をするときに、できると嬉しいです！
A13. はい、できます！
こちらはパソコン（ブラウザ）で設定していただけます。
受講中のコースの画面左上に歯車アイコンがありますので、自動再生（再生ボタンを押さなくても、動画が自動的にスタートする）と自動終了（動画を見終わった後に、「次へ進む」をクリックしなくても自動的に次のレクチャーに進む）をお選びいただけます。
こちらで、動画の再生スピードの設定もできますので、受講しやすいスタイルをお選びください（以下の添付画像を参照）
